Política de Privacidade — PLIN

Última atualização: 12 de junho de 2026

A PLIN ("nós") opera a plataforma de gestão e atendimento PLIN ERP, incluindo atendimento automatizado via WhatsApp, Telegram e outros canais de mensagem, em nome dos estabelecimentos que utilizam nossos serviços.

1. Dados que coletamos

• Dados de contato: nome e número de telefone informados por você ao conversar com o estabelecimento.
• Conteúdo das conversas: mensagens trocadas com o atendimento do estabelecimento, usadas exclusivamente para processar seus pedidos e solicitações.
• Dados de pedidos: itens, endereço de entrega e forma de pagamento, quando você realiza um pedido.

2. Como usamos seus dados

• Processar e entregar seus pedidos.
• Enviar atualizações sobre o status do pedido (confirmação, preparo, entrega).
• Solicitar avaliação do atendimento, quando autorizado pelo estabelecimento.
• Melhorar a qualidade do atendimento.

3. Compartilhamento

Seus dados são compartilhados apenas com o estabelecimento que você contatou e com os provedores técnicos necessários à operação do serviço (ex.: Meta Platforms, para mensagens via WhatsApp; processadores de pagamento, para cobranças). Não vendemos seus dados a terceiros.

4. Retenção e exclusão

Os dados são mantidos pelo tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento pelos canais abaixo.

5. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei 13.709/2018 (LGPD), você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados pessoais.

6. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato: contato@plin.net.br.